Mijn Klacht:
Ik heb mijn proefabonnement bij Ziggo opgezegd, omdat het mij niet bevalt. Tijdens een telefonisch gesprek werd mij verteld dat de proefperiode voorbij zou zijn. Dit ben ik niet eens, omdat mij bij het afsluiten is verteld dat de proefperiode zou ingaan zodra ik het kastje zou aansluiten, niet bij levering. Ik verzoek Ziggo mijn opzegging alsnog te verwerken en schriftelijk te bevestigen dat het abonnement kosteloos wordt beëindigd. Mocht Ziggo weigeren mijn opzegging te accepteren, dan ben ik van plan juridische stappen te ondernemen. Ik verwacht dat Ziggo deze kwestie serieus behandelt en met een passende oplossing komt. Graag ontvang ik binnen 14 dagen een schriftelijke reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Ziggo mijn opzegging te accepteren en het abonnement kosteloos te beëindigen.
