Een klant van Ziggo uit zijn onvrede over de uitvoering van onderhoudswerkzaamheden tijdens de dag, wat hinderlijk is in de huidige thuiswerksituatie. Tijdens een belangrijke meeting en online les van zijn kind heeft hij last ondervonden van deze werkzaamheden, wat heeft geleid tot gemiste toetsen. Dit probleem heeft zich al meerdere keren voorgedaan.
Beste,
Ziggo voert werkzaamheden uit, dan aangekondigd, dan wel niet aangekondigd. Belachelijk in deze ’thuiswerktijd’.
Ik zat in een belangrijke meeting, mijn oudste kind was online in de les, en mist een toets.
Dit is helaas al enkele malen meer gebeurd.
Onderhoud doe je snachts.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
