[email protected] op 08 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft problemen met het ontvangen van een nieuw wachtwoord, waardoor inloggen niet mogelijk is. Ondanks meerdere pogingen om het wachtwoord op te vragen, heeft de klant niets ontvangen en kan ook telefonisch geen hulp krijgen, aangezien de vraag niet in het menu voorkomt.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten en kan niet inloggen in mijn ziggo. Er zou een nieuw wachtwoord worden opgestuurd, maar na vele pogingen niet ontvangen.
Ik kan ook telefonisch niet om hulp vragen, omdat mijn vraag niet in menu voorkomt. Op geen enkele manier hulp verkrijgbaar.
Helemaal niet!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
