Hgavermeulen op 05 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van een afspraak voor de aansluiting van hun diensten. Na een week wachten op de monteur, verscheen deze niet op de afgesproken dag en tijd. Pogingen om een nieuwe afspraak in te plannen leiden tot frustratie, aangezien de klant van het kastje naar de muur wordt gestuurd zonder een nieuwe datum en tijd te kunnen vastleggen.
Een week moeten wachten zodat ze mijn ziggo komen
aansluiten, nu zouden ze vandaag van 12.00 u – 18:00 u komen maar geen monteur geweest.
Nu probeer ik een nieuwe afspraak in te plannen maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd en nog geen nieuwe dag en tijd afspraak.
Ik ben pas tevreden als het morgenvroeg wordt opgepakt en opgelost wordt!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
