Klacht: niet bereikbaar.

L.C. Kolmer op 22 mei 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 mei 2021

Een klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van Ziggo via e-mail en kan geen e-mailadres vinden om zijn probleem schriftelijk voor te leggen. Dit leidt tot frustratie over de communicatiekanalen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

U bent per e-mail onbereikbaar, terwijl ik mijn probleem op schrift aan u wil voorleggen.
Waarom kan ik nergens een e-mailadres van ZIGGO vinden?

Gewenste Oplossing:

Als ik dat e-mailadres heb, ben ik pas tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie