Na een update van de mediabox ervaart de klager dat er verschillende betaalde zenders ontbreken. Pogingen om contact op te nemen met de helpdesk zijn niet succesvol, aangezien er alleen een automatische telefoonservice beschikbaar is.
Na de update van de mediabox mis ik een heleboel zenders waar ik wel voor betaal.
Bij de helpdesk kan ik geen contact krijgen daar is niemand bereikbaar allen een computer.
Als ik mijn zenders weer terug heb waar ik voor betaal.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
