Klacht: Mediabox xl en niet kunnen opnemen

TVHOORN op 29 april 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 april 2021

Een klant van Ziggo is ontevreden over de Mediabox XL, omdat deze niet in staat is om opnames te maken zonder een duurder pakket aan te schaffen. Ondanks jarenlang lidmaatschap voelt de klant zich verkeerd geïnformeerd en vindt het onredelijk om extra te moeten betalen voor een functie die verwacht werd. De klant overweegt om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Een heel verhaal van de medewerker van ziggo
Alles blijft hetzelfde maar omdat u al zoveel jaar lid bent van ons krijgt u gratis meer internet voir een jaaren ALLES blijft hetzelfde
Dus niet..krijg de mediabox xl maar kan niet opnemen
Om dat te kunnen moet ik een duurder pakket nemen
Dit is te zot voor woorden en baak er enorm van
Ik wil ook graag kunnen opnemen..betaal me scheel en moet dan nog duurder gaan betalen…
Dan bel je en dan is het sorry de bent u verkeerd geïnformeerd……en thats it….belachelijk en ben boos…als het zo moet ga ik toch maar kijken bij een andere provider

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon kan opnemen zonder de extra kosten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie