Mijn Klacht:
In oktober 2025 ben ik misleid door een verkoopmedewerker van Ziggo, die mij en mijn partner expliciet beloofde dat het vaste tarief na de kortingsperiode € 69,- per maand zou zijn. Inmiddels wordt er € 102,- gefactureerd. Na telefonisch contact met de retentie-afdeling op 19 oktober 2026 werd er geen oplossing geboden. In plaats daarvan werden de streamingdiensten van mijn kinderen stopgezet. De basisprijs blijft veel te hoog en komt niet overeen met de gedane beloftes. Daarom doe ik een formeel beroep op dwaling en oneerlijke handelspraktijken, en eis ik dat Ziggo het contract per direct kosteloos ontbindt of het abonnement terugbrengt naar het beloofde bedrag van € 69,-. Ik verzoek om een schriftelijke reactie en afhandeling.
Gewenste Oplossing:
Kosteloos abonnement opzeggen of het abonnement aanpassen naar € 69,- per maand.
