Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een nieuw modem ontvangen van Ziggo, maar dit modem werkt niet naar behoren. Na het ontvangen van het modem heb ik 30 minuten aan de telefoon gezeten met een medewerker, maar helaas was deze medewerker onkundig en kon ik geen oplossing krijgen. Bovendien kan ik niet teruggebeld worden door Ziggo om mijn probleem op te lossen. Ik vind het erg teleurstellend dat ik nu al twee keer heb moeten bellen en geen hulp heb gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van de kosten voor de gevoerde gesprekken van maandag en vandaag, in totaal 60 minuten.
