Mijn Klacht:
Ik ben een betalende klant van Ziggo en tot mijn grote frustratie zijn de zenders ESPN 2, 3 en 4 geblokkeerd in de Ziggo GO app. Ziggo adverteert met de belofte dat deze zenders standaard inbegrepen zijn in elk tv-pakket, terwijl ik nu extra moet betalen voor het ESPN Premium-pakket om deze kanalen te kunnen bekijken. Dit voelt als misleiding en een oneerlijke handelspraktijk. Ik vind het onacceptabel dat essentiële beperkingen in de reclames worden weggelaten en dat de abonnementsprijzen voor iedereen zijn gestegen, terwijl ik als vaste klant hierdoor ben benadeeld.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Ziggo om de kanalen ESPN 2, 3 en 4 kosteloos te activeren binnen de Ziggo GO app, of om een passende financiële compensatie aan te bieden, zoals het kosteloos activeren van het ESPN Premium-pakket zolang deze restrictie in de app geldt.
