Ziggo heeft zonder voorafgaande kennisgeving het abonnement van de klant aangepast, waardoor de bestaande Humaxbox niet meer voldoet aan de nieuwe voorwaarden. De klant is ontevreden over het feit dat voor het opnemen van programma's een upgrade van het abonnement vereist is en ervaart dat de klantenservice niet bereid is om hierover in gesprek te gaan, ondanks een lange relatie van meer dan 40 jaar.
Ziggo heeft eenzijdig zonder kennisgeving vooraf het abonnement aangepast. Bestaande humax kan opnemen etc. bij de nieuwe moet je je abonnement upgraden. Al een hele discussie gehad met de klantenservice van ziggo maar het standpunt blijft halstarrig hetzelfde valt niet over te praten. We zijn ruim 40 jaar klant.
Tevreden wanneer het abonnement hetzelfde blijft tegen het met ons afgesproken tarief.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
