Klacht: Geen TV en radio ontvangst

C Ooms op 12 mei 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 mei 2021

Een klant van Ziggo ervaart geen TV- en radioontvangst door werkzaamheden die tot 14 mei 17.00 uur zouden duren, terwijl buren met hetzelfde abonnement geen problemen ondervinden. Daarnaast heeft de klant moeite met inloggen op de Ziggo-website vanwege een vergeten wachtwoord en ontvangt geen e-mail met instructies, ondanks dat de facturen wel maandelijks per e-mail worden verzonden.

Mijn Klacht:

Geen TV en radio wegens werkzaamheden .Dit zal duren tot 14 mei 17.00 uur dit kan toch niet waar zijn, de buren hebben ook Ziggo en hebben wel TV en radio Ook kan ik niet inloggen bij Ziggo ik ben het wachtwoord vergeten heb dit aangegeven bij het inloggen zou via mail ’n bericht krijgen maar helaas , de facturen krijg ik elke maand via mail waarom zijn er zoveel problemen

Gewenste Oplossing:

wanneer dit opgelost is. het is toch niet mogelijk dat wij in dit flatgebouw alleen dit probleem hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie