Mijn Klacht:

Na reeds met een medewerker contact tehebben gehad over het deels opzeggen van het abbonement werd ik constant doorverbonden naar de juiste afdeling die dit afhandelt, welgeteld 30minuten bellen en wachten en doorverbinden is het me zo zwaar gemaakt het abbonement op te zeggen dat de kosten van de gesprekken al duurder is dan het abbonement per maand zelf…. Dit is niet de eerste keer dat ik zo lang aan het lijntje gehouden wordt om mijn abbonement maar niet op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik na een kleine wachtijd een competente medewerker te spreken krijg die ook mijn probleem in betrekking tot het opzeggen van het abbonement direct kan oplossen.