Een klant van Ziggo ervaart problemen met het inschakelen van de radio na een recente upgrade. Het proces vereist nu dat de televisie eerst wordt aangezet en via het menu naar de radio wordt genavigeerd, wat de klant als een verslechtering en verspilling van stroom beschouwt. De klant vraagt zich af of er een eenvoudigere oplossing mogelijk is.
Sinds de laatste is her zo ingewikkeld om de radio aan te zetten. Eerst de TV aan dan naar menu en radio aanklikken . als een andere zender wil . Eerst TV aan zetten dan naar menu en naar radio Ik vind dit een verslechtering en verspilling van stroom. Kan dit niet anders,
Ik ben pas tevreden als daar een andere oplossing voor komt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
