Mijn Klacht:

Ik heb deze keuze gemaakt omdat er geen andere oplossing vanuit jullie komt.
Ik ben ZEER ontevreden over jullie gang van zaken aangezien ik 4 weken bezig ben met een crossmove en medewerkers van Ziggo dingen zeggen maar er niks mee doen. Ik heb deze keuze nu gemaakt omdat ik anders pas vanaf 26 febr internet heb en aangezien wij gewoon thuis moeten werken vanaf maandag 22 febr is er al 2 a 3 dagen verloren gegaan met werken.

Daarnaast ga ik ook nog eens meer betalen omdat ESPN compleet komt te vervallen. Ik verwacht van jullie tenminste een SPOED opdracht dat wij vanaf maandag internet hebben en het liefst nog op het oude klantnummer.

Zo kan ik nog wel een paar dingen opnoemen over jullie werkzaamheden,
– beloofd terug te bellen naar mij( nooit gebeurd moest er steeds achteraan bellen op vandaag na)
– smart card moest verwijderd worden( achteraf niet nodig)
– paar keer contact gehad om crossmove door te voeren.
– afgelopen maandag 15 febr contact gehad en is het door gevoerd gaven ze aan. En ik moest donderdag terug bellen om een monteur in te plannen, ik donderdag bellen wordt ik in 20 min naar 5 verschillende personen gestuurd en niemand kon mij helpen kortom DRAMA!!!!
Vrijdag weer gebeld en toen via 2 personen terecht gekomen bij ene Jeffrey deze was gelijk duidelijk en gaf aan dat er niks uitgevoerd is en om
Crossmove door te voeren 5 tot 7 werkdagen duurt. Dus toen brak bij mij de klomp en werd ik helemaal gek. Ik ben ruim op tijd geweest voor de crossmove en dan is er niks gedaan ik vind de service van meerdere ziggo medewerkers echt slecht. En verwacht ook dat jullie echt met een goede tegemoetkoming moeten komen om dit goed te maken.

Helaas heeft ziggo echt niet goed gehandeld en kunnen ze ook niks voor ons betekenen.

Gewenste Oplossing:

Als we het oude pakket terug krijgen met die prijzen. Aangezien ik zolang bezig ben geweest met overzetten terwijl er NIKS is uitgevoerd.
Ik verwacht een goede compensatie en een snelle reactie.