Klacht: Boete

alida1965 op 06 mei 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 mei 2021

Een klant van Ziggo uit zijn onvrede over extra kosten die ontstaan doordat hij de automatische incasso heeft geblokkeerd. Hij betaalt maandelijks €67,95, maar door de blokkade komen er €20 tot €25 extra kosten bij. De klant beschouwt deze extra kosten als onterecht en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Ik betaal elke maand mn kosten €67,95 en omdat ik de machtiging heeft geblokkeerd omdat ze te veel eraf wilde halen en nu gewoon elke maand zelf overmaak komt er €20 tot €25 per mnd erbij dat is toch aan mij of ik de machtiging intrekt of niet ik betaal trouw elke maand dit mogen ze toch niet doen vind het diefstal
Wachtend op uw antwoord groet ik u

AC van der spoel

Gewenste Oplossing:

Als die extra onkosten van hun die ze sturen wat niet normaal is en ook niet kan trug binden in artikel 22 van ziggo

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie