Een klant van Ziggo ervaart al een jaar problemen met de internetverbinding, vooral in de ochtend en nacht. De klant meldt dat de datalimiet van de mobiele bundel halverwege de maand al is bereikt, ondanks het betalen voor de dienst. Er is al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar de klant vraagt nu om een spoedige terugbelactie.
Goede morgen,
Ik heb echt al een jaar dramatisch internet…. vooral in de ochtend en nacht.
Mijn bundel van mijn tel is er halverwege de maand al aan.
Ik betaal er wel voor!!
Heb hier ook wel paar keer over gebeld. Kwam soms op een lijn terecht waar je flink moet betalen.
Zouden jullie deze ochtend nog contact op kunnen nemen. 0636240083
Gr Robert Hamming uit Rolde
Na een belletje zsm
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
