Klacht: Al 2 weken geen internet

mohar op 12 april 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 april 2021

Sinds de verlenging van het abonnement bij Ziggo op 1 april heeft de klager geen internetverbinding meer. Herhaaldelijke contacten met verschillende medewerkers hebben niet geleid tot een oplossing, en de klager ervaart frustratie door lange wachttijden en onduidelijke doorverwijzingen. Het is ook niet gelukt om met een leidinggevende te spreken, wat bijdraagt aan de onvrede.

Mijn Klacht:

Eind maart wilde ik mijn abonnement bij ziggo verlengen. Het nieuwe abonnement zou op 1april ingaan en sindsdien heb ik geen internet meer. Elke keer krijg ik weer een andere medewerker aan de lijn die weer iets anders in t systeem zet. Uren sta je in de wacht om erachter te komen dat je weer naar een verkeerde afdeling bent doorverbinden. Net werd ik weer doorverbonden en dan krijg je te horen dat ze gesloten zijn. En nooit bellen ze zelf terug. Leidinggevende krijg je ook niet te spreken. Echt een zooitje
Verschrikkelijk.
Met vriendelijke groeten
M.Rahimbaks

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag zo snel mogelijk internet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie