Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over het maken van een afspraak voor een monteur, die volgens hen niet nodig is omdat er geen problemen zijn met hun diensten. De klant vindt het vreemd dat Ziggo na de afspraak direct begint te spreken over kosten van 50 euro. Ze verzoeken om een reactie op deze situatie.
U belt en mailt ons om een afspraak te maken voor een monteur. Kennelijk is er ergens een storing. Vooropgesteld, niet wij maar u wilde een afspraak maken. Wij hebben geen enkel probleem met onze televisie, internet etc.
Daarom komt het erg vreemd over dat u na gemaakte afspraak door ons gelijk begint met minimale kosten ad 50 euro.
Graag uw reactie
Na uw reactie
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
