Klacht: Aansluiting bij verhuizing

Jonghe op 29 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 maart 2021

Een klant van Ziggo heeft op 27 maart aangegeven dat zij verhuisd is, maar de aansluiting in de nieuwe woning was op die datum nog niet geregeld. Ondanks een bevestiging op 22 maart, werd de aansluiting pas op 30 maart verwacht, wat voor veel frustratie zorgde, vooral gezien de kwetsbare situatie van haar man en vrouw.

Mijn Klacht:

Voor 27 maart door gegeven dat is verhuisd gaat worden. 22 maart een bevestiging gehad. 27 maart geen aansluiting nieuwe woning. Contact opgenomen. Iemand heeft er de 30 ste van gemaakt. Stoom uit mijn oren man van 86 zonder tv en telefoon die is nog het belangrijkste. Hart patiënt en een vrouw die in het ziekenhuis met een herseninfarct ligt.
Als antwoord nee mevrouw het gaat de 30 ste pas in en dan kan het nog eens 24 uur duren. Spoed bij zetten heeft geen zin want dat leest toch niemand gaat allemaal automatisch. Ggggrrrr

Gewenste Oplossing:

Wanneer er gehandeld wordt en wel snel. Het is niet mij fout van die 30 ste. Ik heb op 22 maart een bevestiging gekregen dat de aansluiting de 27 ste is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jonghe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie