Bij Ziggo zijn 151 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van jgroot46 op 29 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
had problemen met de telefoon ik werd steeds gebeld door iemand die ik gebeld zou hebben.Zeker 5x met ziggo gebeld die bood mij aan om een nieuw nummer te nemen want ziggo kon het niet oplossen dus heb ik... Lees meer
Klacht van Klacht.cor op 28 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste Ziggo, Op 28-11-2015 rond 15.15 uur hebben wij contact opgenomen met Ziggo, omdat het internet niet goed functioneerde. Dit is het zoveelste probleem en helaas krijgen we iedere keer dezelfde reacties van jullie. Wederom kregen we de vraag hoever... Lees meer
Klacht van veel op 28 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
4 dagen geen t.v. telefoon of internet Lees meer
Klacht van Pietdenijs op 28 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik op zonsdag gebel voor nieuw pakketje Ik vraag medewerker als ik doet nu als zeg ja menen ook donderdag is monteur geweest dier als aangesloten hij zeg tegen mij dat over half uur u... Lees meer
Klacht van wiel hendrikx op 28 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een mail van Ziggo gekregen dat ik binnen 3 dagen 75,90 euro moet betalen anders word ik afgesloten hoe kan dit ik weet nergens van. En heb dan ook het idee dat dit een valse mail is. de factuur... Lees meer
Klacht van kjb24 op 28 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een Ziggomedewerkster bij de Media Markt geeft een gratis CI+ module. Het abonnement blijft precies hetzelfde zegt ze. Later blijkt dat mijn abonnement door die CI+module met € 2,70 verhoogd wordt. Bizar, gratis is dus niet gratis. Valse voorlichting van... Lees meer
Klacht van Mvn87 op 27 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na meerdere keren contact te hebben gehad over het toesturen van de retourbox nog steeds niets ontvangen. De klantenservice zou het uit gaan zoeken en terug bellen tot op heden nog niet teruggebeld. Volgens hun hebben wij de verhuizing niet... Lees meer
Klacht van Rednael op 27 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb een nieuw abonnement af gesloten en bel een aantal malen op nog problemen met storing E16-4 op te lossen. Bellen met het keuze menu lost niets op. Dan maar een persoon bellen via menu. Continue lopen hun computers vast of... Lees meer
Klacht van Martijn Visser op 26 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 11 november alles in 1 besteld bij Ziggo. Levertijd is 10 dagen, email ontvangen dat ze de 19e komen. Echter is niemand geweest. Wederom gebeld met ziggo en kreeg toen te horen van een mevrouw dat mijn pakket nog... Lees meer
Klacht van Niels1980 op 26 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
14 november contact gehad met de ziggo klantenservice omdat de door hen geleverde ci+ module niet meer werkte, deze heb ik aangeschaft eind 2013. Volgens medewerker niet meer compatible, maar een simpele oplossing was om mijn pakket over te zetten naar... Lees meer