Bij Ziggo zijn 151 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van heras op 01 december 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds enkele weken heb ik van Ziggo een nieuw modem: Ubee EVW321. Bij het in gebruik nemen werkte de e-mail niet. Niet bij Webmail van Ziggo (vaak helemaal niet bereikbaar) en niet bij mijn programma Outlook (synchroniseren lukt niet, server... Lees meer
Klacht van Dennis van Kammen op 01 december 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
24 november zou ik alles in 1 van Ziggo weekend hebben aldus hun bevestigings brief, maar nee niks werkt want had nog geen instalatiepakket . 25 november maar eens gebeld naar Ziggo. Leveringsprobleem horizonbox(extra box) maar ik zou uiterlijk zaterdag 28... Lees meer
Klacht van gast1 op 01 december 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 1 oktober heb ik Ziggo (telefonisch) meegedeeld dat ik op 20 oktober mijn producten wil meeverhuizen. Ook heb ik toen een product bijbesteld 'Horizon TV'. Sinds 20 oktober zit ik op mijn nieuwe adres en zijn mijn producten mee... Lees meer
Klacht van Mirke2 op 30 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Internet valt uit. Wifi valt weg. Tweede mediabox werkt niet. Router is wel in rekening gebracht terwijl deze niet in rekening gebracht zou worden. Medewerkers ziggo zijn brutaal, bieden geen hulp en behandelen je alsof je een malloot bent. Ze... Lees meer
Klacht van -x op 30 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Afspraak gemaakt voor een monteur vrij genomen komt hij niet opdagen ( eerder meegemaakt) gebeld om op te zeggen dan kan er wel van alles geregeld worden .belooft 20,00 korting op de volgende factuur en hij zou een bevestiging sturen... Lees meer
Klacht van Weesper mop op 30 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij kunnen zowel bij de tv gids als ook on demand geen programma's terug kijken. Dit doet zich al minimaal 3 dagen voor! Zondag gaf Ziggo aan dat het probleem bekend was en het zou een kwartier eerder opgelost worden... Lees meer
Klacht van Tjitsy op 30 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Voor senioren word niets extras gedaan bij verhuizingen,je moet een dag vrij nemen om uit te vinden waarom je internet tv en telefoon niet werkt, ellenlange wachttijden, er word niet gevraagd of je bestaande klant bent of nieuw. Bestaande klanten hebben... Lees meer
Klacht van l.vinck op 30 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
kan niet inloggen Lees meer
Klacht van nataliewijma op 29 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik belde om klant te worden van ziggo 29-11-2015 omstreeks 22 uur, maar dat werd echt een drama. De medewerkster wist totaal niet waar ze het over had en melde andere prijzen dan op de site. Ik zag het verkeerd... Lees meer
Klacht van Koos van Dijken op 29 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
zowel mijn ziggo mobiel als internet hebben last van wifi onderbrekeningen vindt dat ziggo een goed produkt moet leveren we betalen er wel voor dus gaarne spoedige oplossing en anders kijken we naar een stabiele wifi van een... Lees meer