Bij Ziggo zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Richard Maijers op 09 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
bij beëindiging van diensten zoals sport 1 en volop bellen altijd via Ziggo website, geeft de website de informatie dat het beëindigd zal worden op de datum: 1 maand na de dag van deze doorgave. Toch wordt er dan... Lees meer
Klacht van AjayNathieNL op 08 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds Augustus 2015 ben ik lid geworden van Ziggo. Daar heb ik alles netjes qua service ontvangen, maar toen ik op jullie website had gelezen dat je de 4G netwerkdekking krijgt, was ik toch een beetje geschrokken. Daarna had ik... Lees meer
Klacht van javalk op 06 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Internet verbinding valt voortdurend weg. Erg onstabiel. Zorg nou toch eens ervoor dat alles goed werkt. Want dit is echt waardeloos. Kijk, een keertje storing kan. Maar dit lijkt wel structureel. Lees meer
Klacht van henkvol op 06 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb al weken een slechte [WIFI] internet verbinding. nu krijg ik een nieuw [WIFI] modem. Precies dezelfde die ik al had. blijkt dat nu mijn abonnement opeens anders heet. en de news, groepen ongevraagd niet meer ondersteunt worden. Daar... Lees meer
Klacht van Ruud2344567849627485884 op 06 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb nu al spijt van mijn overstap van tele 2 naar Ziggo. Het pakket met daarin de horizon mediabox zou vandaag ( za 6 feb) geleverd worden. Bij navraag is dit uitgesteld tot di 9 feb. Op dat moment gaat... Lees meer
Klacht van Nella Sitompul op 05 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De wachtlijst om te beginnen voor de hulp te krijgen van Ziggo klanten service is 15 minuten. Daarna als je word geholpen bent dan iemand die met je aan de lijn weet niet precies hoe hij/zij met je problemen... Lees meer
Klacht van peterinnemee op 05 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bij Ziggo krijg ik alleen een smartcard als ik ook een CI Module afneem voor €2,- per maand. Dus met 3 televisies en ik zou 15 jaar klant zijn bij Ziggo dan kost dat mij € 720,-. Deze module kost in... Lees meer
Klacht van wifispots op 05 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn ziggo internet verbinding valt iedere dag 1x of 2x weg. Ik vind dit vervelend. Als oplossing heb ik wifispots geinstalleerd. Echter, wifispots werkt niet bij mij. Ik kan het installeren en verbinding maken, maar de gebruikersnaam en password worden... Lees meer
Klacht van Boze Andrew op 04 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds de grote storing van afgelopen dinsdag doen Wifi, telefoon en TV het niet meer. Ziggo gebeld, duurde 27 minuten voordat er werd opgenomen. Volgens Ziggo is het toeval dat bij nietd het meer doet sinds de grote storing. Zij... Lees meer
Klacht van user-1251760 op 04 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
26 DEC 2015 OM 6.35 IN DE OCHTEND :ZOUDEN WIJ GEBELD HEBBEN MET TELNR : 090974074013 dIT GESPEK ZOU 59.38 MINUTEN GEDUIRD HEBBEN dE KOSTEN HIERVOOR WAREN 44.39 EURO EX BTW dOOR ZIGGO AAN ONS IN REKENING GEBRACHT.. ONS KLANTENNR BIJ ZIGGO IS... Lees meer