Mijn Klacht:

Zie onderstaande mail die we naar aanleiding van de storing hebben verstuurd:

Referentienummer:160228-000418
Overzicht: Afgelopen vrijdag 27-2-2016 hebben wij een halve dag géén internet, telefoon en tv ontvangst gehad, vanwege een grote storing bij Ziggo. Vrijdags is mijn thuis werkdag en heb ik telefonie en interne
Datum gemaakt: 28/02/2016 09:39 PM
Laatst bijgewerkt: 28/02/2016 09:39 PM
Status: Nieuw

Mailwisseling
Klant (HP Rutte) 28/02/2016 09:39 PM
Afgelopen vrijdag 27-2-2016 hebben wij een halve dag géén internet, telefoon en tv ontvangst gehad, vanwege een grote storing bij Ziggo.
Vrijdags is mijn thuis werkdag en heb ik telefonie en internet nodig!
U begrijpt natuurlijk wel dat ik vanuit huis mijn geld moet verdienen en deze storing mij niet kan permitteren.
Ik heb uitgerekend wat mij deze halve dag kost en wil deze dan ook aan u doorberekenen, omdat Ziggo onze afgenomen diensten niet kon leveren.
Hierbij declareer ik mijn geleden schade a € 150,- aan Ziggo.
Ik verwacht dat dit netjes en efficiënt opgelost gaat worden.

________________________________________
Ziggo Services B.V., mede handelend onder de naam Ziggo, statutair gevestigd te Utrecht, KvK 62393944, rekeningnummer (IBAN) NL98 INGB 0000 8457 45 en BIC-code INGBNL2A. Uitsluitend de betreffende Ziggo Algemene Voorwaarden voor de geleverde diensten, gedeponeerd bij de KvK Amsterdam, zijn van toepassing.

Gewenste Oplossing:

Dit is niet de eerste storing die we hebben gehad. Met regelmaat valt het internet of telefoon uit.
Nu was de maat vol en wilde wij dat er een vergoeding tegenover staat.
Er werd een maandpakket eredivisie live aangeboden of € 10,-! Wat moet ik daarmee. Als ik diensten van iemand afneem en daar constant problemen mee hebt, dan moet het maar eens naar behoren worden opgelost!

Wij zijn tevreden met een vergoeding van € 100,- of 2 mnd lang kosteloos het abonnement van 3 in 1 pakket wat we hebben.