Bij Ziggo zijn 145 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.328 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 145 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.328 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 80 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van GvdZ op 07 mei 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Onlangs gewisseld naar 400 Mbps internet van Ziggo. Al wekenlang hooguit 57 Mbps snelheid. Wat een waardeloos bedrijf. Einde van de maand lekker wisselen naar glasvezel! Lees meer
Klacht van Jan Kuiper2 op 07 mei 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Klantnummer 9621356-1 heeft op 2 mei betalingsregeling getroffen, maar is desondanks op 3 mei afgesloten. Telefonische contacten leidden wel tot toezegging van weer aansluiten,. maar tot op heden geen resultaat. Klant is fotograaf en afhankelijk van internet. Hij lijdt dagelijks... Lees meer
Klacht van rock-ola op 05 mei 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
11-4-2023 wifiversterkers besteld goed uitgelegd welke nee sturen ze de verkeerde na 10 keer bellen zouden ze de goede sturen ik zit van 11-4-2023 met slecht beeld, weer gebeld ene zullen nieuwe sturen, mail gekregen dat het in behandeling is... Lees meer
Klacht van Pleun Heezen op 04 mei 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn ouders zijn 89 en 90, slechtziend en dementerende. Hadden 3 in 1 pakket. Op 29/03 heb ik Ziggo gevraagd of een pakket voor alleen tv en telefoon mogelijk was omdat internet niet gebruikt wordt. Huidige pakket kon per 1... Lees meer
Klacht van lenytukker op 04 mei 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wat een hopeloos bedrijf dat Ziggo. Ja ik heb zelf een fout gemaakt door mijn telefoonabonnement per ongeluk op te zeggen. Een nieuw een abonnement aangevraagd met nummerbehoud. Nu wel een lijn, maar met een ander nummer. Reeds 3x 5... Lees meer
Klacht van Woning Barnekow op 03 mei 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben ons te dure abonnement op Ziggo Internet TV per 17-04-2023 opgezegd en de laatste uitstaande rekening keurig betaald. Na het beëindigen van het Abo en na het correct inleveren van de apparatuur (met bevestiging van ontvangst) volgde... Lees meer
Klacht van Fam. Mons op 03 mei 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Contract verlengen fout gegaan. We kunnen het niet meer volgen. Gebeld, gebeld,… wazige antwoorden. Belafspraak dat ik terug gebeld zou worden. Word niet gebeld! Doosje opsturen voor kapotte CI module. Blijkt nu we net gebeld hebben niet verstuurd te... Lees meer
Klacht van LmvdL op 02 mei 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben gelukkig vanaf 9-3 geen klant meer bij Ziggo. Maar ze proberen nog steeds geld af te schrijven. Incl. boeten. Kreeg eindelijk op 14-4 de eindafrekening en had nog €81.92 terug binnen 14 dagen. Nu nog niets ontvangen. En... Lees meer
Klacht van Alex Hessels op 01 mei 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Voor ik mij aanmelde bij Ziggo, waren mij als welkomstgeschenk 3 wifiversterkers beloofd. Ondanks meerdere herinneringen per e-mail heb ik deze versterkers nooit gekregen. Ook verder geen reactie op mijn mailtjes. Lees meer
Klacht van Akker627 op 01 mei 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Kon mijn offerte niet opzeggen binnen de wettelijke termijn van 2 weken Lees meer