Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Sandokhan op 28 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De afgelopen twee dagen twee keer geprobeerd om met ZIGGO de problemen op te lossen. Als zakelijk klant van ZIGGO word je gemiddeld 15 minuten in de wacht gezet. Als je een medewerker aan de lijn krijgt wordt de verbinding... Lees meer
Klacht van loeppoes op 27 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
10-09-2016 laatste factuur 54.51 tegoed .oktober telefonisch contact gehad het bedrag zou rond 27 oktober overgemaakt worden het is nu al 27 november en er is nog steeds niets overgemaakt. Lees meer
Klacht van user-1073520 op 27 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
heb een contract bij Ziggo afgesloten in de plaatselijke Mediamarkt. Dan zou ik na uiterlijk (!) 4 weken een kortingsbon van 200.- van de Mediamarkt ontvangen. Dit kwam mooi uit, want ik was daar juist op zoek naar een... Lees meer
Klacht van Dennis1966 op 26 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al 4 dagen geen tv door werkzaamheden in ons wijk 4 DAGEN en het is nog steeds niet opgelost! Diverse malen klantenservice gebeld, maar ze kunnen niks doen, ik vraag me af waarom ze überhaupt een klantenservice hebben ze worden... Lees meer
Klacht van henribrendastoeten op 25 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vaker problemen als we een abonnement voor zenderpakket wil aanpassen. Recentste is vanaf 21 oktober jl. Op 21 oktober via de website Fox Sport totaal opgezegd. Opzegtermijn was 1 maand. Daarna maar telefonisch Fox Sports Eredivisie aangemeld vanaf 21 november, omdat... Lees meer
Klacht van deinumeid op 25 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Van tv klant bij Ziggo per 28 november as. over op Alles in 1. Echter we zitten al sinds 22 november zonder vaste telefoon. Herhaaldelijk contact gezocht met Ziggo. Erg moeilijk. Onheus bejegend. Geen oplossing. Monteurs die niet verschijnen op afgesproken tijd. Lees meer
Klacht van Marlie1956 op 25 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanaf juni 2004 tot september 2016 heb ik altijd fijn op tijd mijn abonnement betaald van ziggo. Nu krijg ik van hun € 63,00 terug. Daar moet ik 8 weken op wachten , ik hadden het graag NU terug gehad... Lees meer
Klacht van Cseperke op 25 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn abonnement werd gisteren (ipv 23 dec., zoals afgesproken) onrechtmatig beëindigd. Na meerdere malen lang aan de telefoon te hebben gehangen word ik nog steeds niet goed geholpen. Ik zit dus voor een week, wellicht langer zonder tv en internet.... Lees meer
Klacht van Astrid Schipperen op 24 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Regel je bij Ziggo een verhuizing en de aansluiting van een nieuwe telefoonlijn m.i.v. 23 november 2016. Na regelmatig bellen met Ziggo omdat je maar geen telefoonnummer krijgt, krijg je te horen dat je dit een week van te voren... Lees meer
Klacht van Semla op 24 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ook ik heb dezelfde klacht. Eerst word er gezegd binnen 1 uur ontvangt u een mail met de voucher code. Na uren wachten nog steeds niets ontvangen. Weer gebeld en dan word er gezegd we hebben de code verstuurd per... Lees meer