Een klant van Ziggo ervaart dat zijn abonnement onterecht is beëindigd, eerder dan de afgesproken datum van 23 december. Ondanks herhaaldelijke pogingen om hulp te krijgen via de telefoon, blijft de klant zonder tv en internet, mogelijk voor een langere periode.
Mijn abonnement werd gisteren (ipv 23 dec., zoals afgesproken) onrechtmatig beëindigd. Na meerdere malen lang aan de telefoon te hebben gehangen word ik nog steeds niet goed geholpen. Ik zit dus voor een week, wellicht langer zonder tv en internet.
Als mijn internet en tv vandaag of moegen weer aangesloten is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
