Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van josephpoppelaars op 01 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb een activatiecode toegestuurd gekregen maar ik kom er nog steeds niet in dus ik kan mijn ziggo account nog steeds niet aanmaken om een nieuw e-mail adres aan te vragen daar baal ik dus heel stevig van omdat... Lees meer
Klacht van EngelaarE op 30 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In september heb ik met een van jullie telefonisch contact gehad over de mobiele telefoon. Ik had een contract bij Vodafone en zou overstappen naar Ziggo. Jullie zouden het contract opzeggen voor mi,j dus alles was geregeld dacht ik. Wat blijkt... Lees meer
Klacht van wordterenormmoevan op 30 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Altijd een tevreden @home / @Ziggo gebruiker geweest tot de fusie met UPC. Signaal wat weg blijft vallen (ondanks bezoekjes monteur) lange wachttijden, fouten enz. In oktober een ander pakket besteld namelijk de "geweldige Horizon box". Bij installatie begon de ellende... Lees meer
Klacht van speksan op 30 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds mijn verhuizing in Oktober ben ik al bijna 5 weken bezig om de horizon box aangesloten te krijgen. Ondertussen zijn er al 4 monteurs langs geweest waarvoor ik al 3x een halve vrije dag heb moeten opnemen. 1x zou... Lees meer
Klacht van every op 29 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Zie onderstaand de email die wij 25 oktober 2016 hebben verstuurd. Nog steeds geen reactie gekregen, vandaag een reminder gestuurd. Geachte heer, mevrouw, Vandaag wederom ruim een half uur aan de telefoon gezeten, met dhr X en dhr X, omtrent de juistheid... Lees meer
Klacht van Heerlen1234 op 29 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Tegen beter weten in hebben wij in onze nieuwe woning een contract met Ziggo afgesloten voor TV en Internet. De wachttijd was 3 tot 5 werkdagen, allemaal prima. Totdat de bestelstatus vanaf 5 dagen (23 november) niet gewijzigd is en... Lees meer
Klacht van Jaap Rotterdam op 29 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Oude media box werkte niet meer 17 november een nieuwe op gestuurd Werkte niet Geen televisie internet en telefoon Volgende dag monteur gekomen weer nieuwe box en aan gesloten binnen 2 uur en 24 uur zou het alles goed werken Nee dus... Lees meer
Klacht van henk1651 op 29 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ongeveer twee maanden geleden gebeld met Ziggo. Ik heb een tweetal abbonementen lopen met 2 sets A5 stuks tv kaarten. Gevraagd om inventarisatie abbonementen van welke kaartjes bij welk abbonement horen. Om dit zsm per post naar mijn prive adres... Lees meer
Klacht van kwakzalver123 op 28 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een pakket besteld bij ziggo, connect & play, helaas doen de callcenter medewerkers erg slecht hun werk, ik heb 3 weken geleden, telefonisch een bestelling gedaan, die niet ingevoerd was, de dag erop heb ik het weer opnieuw... Lees meer
Klacht van Anton Rutten op 28 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We hebben nu in 5 weken tijd een halve dag internet gehad en 1 week telefoon en 9 dagen tv. Het changemanagement bij Ziggo werkt niet. We hebben 2x een nieuwe horizon box gehad, maar steeds blijft die wijziging in... Lees meer