Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Roosmarie op 09 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Om de haverklap foutmelding, de laatste is die van vandaag, Smartcard werkt niet!!! Ben eens aan het kijken geweest in het menu, kwam uit dat de signaalsterkte 22% was, lijkt me niet al teveel. Lees meer
Klacht van Annette70 op 09 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
problemen met internetverbinding met 1 computer. Deze computer is nagekeken en werkt zonder problemen op iedere wifi plek. In het verleden dit probleem ook gehad, toen kostte het wel tijd, maar Ziggo heeft wel het probleem op kunnen lossen. Telefonisch... Lees meer
Klacht van DorienBootsma op 09 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik weet niet meer waar ik heen moet met mijn klacht. 6 telefoon gesprekken, 1 bezoek aan een winkel en 2 klachtenformulieren via de site ingediend. Uitkomst ik ben nog steeds niet overgestapt. Op mijn klachtenformulier komt of geen reactie of hij... Lees meer
Klacht van svanheuzen op 09 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben gebeld door een van jullie medewerkers. Ik ben akkoord gegaan met horizon tv. Ik krijg echter de verkeerde aansluiting. Er zou een andere komen op 27-10-2016. Ik krijg vervolgens een mail dat de er een installateur op 10-11-2016 komt. Ik wil dit wijzigen,... Lees meer
Klacht van 1961kippenpoten op 08 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Goedenavond Al jaren slecht internet en dagen geen telefoon... heb meerdere malen opgebeld met deze klachten...ik heb een bedrijf aan huis en ben door de storingen klanten kwijtgeraakt omdat ik niet bereikbaar ben..... Als deze klachten niet op zeer korte termijn... Lees meer
Klacht van kim weerts op 08 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben al bijna twee weken een defecte afstands bediening. We proberen hierover in contact te komen met Ziggo echter ze zijn telefonisch niet bereikbaar wegens drukte. De eachttijd is gemiddeld 30 minuten en ze adviseren een later tijdstip terug... Lees meer
Klacht van Zwijndrecht03 op 08 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al meer dan 8 jaar ben ik klant bij Ziggo, voorheen UPC. Aangezien ik mijn salaris rond de 15e gestort krijg betaal ik meestal in die weken die volgen mijn factuur aan Ziggo. Tot mijn verbazing constateerde ik gisteren dat... Lees meer
Klacht van Lars Nijboer op 07 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb drie weken geleden ziggo alles in een besteld. Ik kreeg maar geen bevestiging. Hierop vandaag met ziggo gebeld en kreeg ik een mevrouw aan de lijn die amper verstaanbaar was. Ze sprak zeer gebrekkig Nederlands en ik kon... Lees meer
Klacht van albertkeesman op 07 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben sinds 18 juli een Internet ZZP Compleet pakket van Ziggo waarmee we 60 Mbps download snelheid zouden moeten hebben. Echter, we krijgen al dagen slechts rond 1 Mbps download binnen, terwijl de upload snelheid rond 30 Mbps ligt.... Lees meer
Klacht van Isabel Erkemeij op 07 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na 6 jaar trouw klant te zijn geweest was afgelopen vrijdag de maat vol. We hadden alles in een, TV, internet en vast bellen. Betaalde trouw iedere maand. Ziggo heeft diverse malen beloftes gedaan maar komt die niet na. Onderdelen... Lees meer