Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van amateurbrouwer op 24 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik zou van particulier naar kleinzakelijk gaan vanwege de snellere behandeling van de klachten, nou, mooi niet dus het ging, ik zou haas zeggen zoals gewoonlijk weer vreselijk fout.ik moest twee abonnementen betalen het zou dan steeds weer worden opgelost.... Lees meer
Klacht van sannvoss op 24 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste Lezer, Graag wil ik in contact komen omtrent problemen met mijn Horizon Ziggo kastje. Veel storingen en problemen met internet en vaste telefoon. Ik probeer nu drie weken in contact te komen met Ziggo. Telefonisch zijn raden ze aan... Lees meer
Klacht van Andre1978 op 23 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb binne twee week vier keer contact gehad over wanneer het contract in gaat krijg maar ik krijg vier verschillende data Ook heb ik van af het begin aangeven dat ik niet weet of de coaxkabel bruikbaar is daar is... Lees meer
Klacht van Cimda1 op 22 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 1-11 een pakket tv en internet afgesloten, dacht ik. Na een week eens op de status kijken en tot mijn verbazing geannuleerd. Gelijk gebeld en ze konden niet zeggen waarom het geannuleerd was. Weer een nieuwe aanvraag gedaan met... Lees meer
Klacht van Boris1957 op 22 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb nu 4 x al de factuur gemaild maar Ziggo heeft nog steeds niet betaald . Ik ben nu het meer dan zat. Ik zal en ben nu verplicht een incassobedrijf in te schakelen. Lees meer
Klacht van henm op 22 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij proberen al 3 weken een extra mediabox bij Ziggo te bestellen. Wij hebben al diverse malen een medewerker gesproken, er wordt gezegd dat wij een smartcard teveel hebben, deze wordt dan gedeactiveerd. Maar toch wordt tot 5 x toe de extra... Lees meer
Klacht van GK19641964 op 22 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben echt woest Ben al 2 maanden bezig om een gratis tablet te krijgen, er ging wat fout bij media markt tijdens het bestelproces Heb hierdoor 2 x een half uur (moet ik betalen) aan de lijn gehangen met ziggo en... Lees meer
Klacht van Elbali op 21 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben sinds 4 November bijzig met ziggo om mijn modem en televisie te acteveren er is een een problem bij ziggo ,maar ik heb ook een groot problen Ik woon alleen en gesloten van mijn contacten,ik bel elke dag nog... Lees meer
Klacht van MichielR op 21 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ondanks mijn schriftelijke bevestiging van Ziggo van mijn overstapservice ruim een maand van te voren doet Ziggo niks hiermee en krijg ik gewoon weer een nieuwe factuur. Ziggo geeft aan deze opzegging niet terug te kunnen vinden in het systeem,... Lees meer
Klacht van W Bekius op 21 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds kort op de bovenverdieping een kantoor waar ik internet nodig heb! Kennis van mij gaf de tip om ziggo te bellen voor een wifi stekker. Kennis had hetzelfde probleem en kreeg de wifistekker gratis opgestuurd. Gebeld met de klantenservice... Lees meer