Mijn Klacht:
Regel je bij Ziggo een verhuizing en de aansluiting van een nieuwe telefoonlijn m.i.v. 23 november 2016. Na regelmatig bellen met Ziggo omdat je maar geen telefoonnummer krijgt, krijg je te horen dat je dit een week van te voren krijgt. Schriftelijk laten bevestigen. Bel je een week van te voren, krijg je weer te horen dat je dit met de geleverde goederen krijg. Maandag 21 november voor de zekerheid weer gebeld. Ja alles zou verstuurd worden. 23 november nog niets binnen. Weer gebeld. Ja het zou de 24ste verstuurd worden. Vandaag wederom ruim 1 uur aan de lijn gehangen. Wordt doorverbonden zonder dat dit aangekondigd wordt. Bleek ook weer dat de bestelling niet volledig was doorgevoerd, zoals door mij aangevraagd was.
Wordt gewoon gezegd dat het zaterdag geleverd gaat worden. Maar ik mag nu al wel betalen. Het grote probleem is dat mijn moeder 73 jaar nu verhuisd is en geen telefoon heeft. Zij kan dus niet bellen en gebeld worden. Als er iets gebeurd, dan houd ik Ziggo hiervoor verantwoordelijk. Dit is gewoon onacceptabel. Totaal geen medewerking van Ziggo om dit op een correcte en spoedige manier af te handelen. Voorgesteld om het dan per koerier morgen om 09.00 uur te laten leveren. Ook daar werd negatief op gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn moeder vrijdag 25 november a.s. om 12.00 uur voorzien wordt van een correcte telefoonaansluiting. Desnoods wordt alles per koerier verzonden.
(10)
