Mijn Klacht:
Ziggo test wil alleen haar eigen snelheidsmeting accepteren (zie bijlage). Onafhankelijke testen (zie bijlage) worden niet geaccepteerd. Ondanks het feit dat er regelmatig download problemen zijn of verbindingen geheel wegvallen.
Bij de helpdesk wordt uitgelegd dat de modem van ziggo een signaal geeft aan de snelheids meting (Ziggo speedtest) zodat er een “Onafhankelijke meting” kan worden uitgevoerd. Dat gelooft toch niemand: “wij van wc eens hebben wc eend getest als beste wc reiniger”
Gewenste Oplossing:
Als Ziggo via een onafhankelijke test kan laten zien dat ze 150Mbps download en 15 Mbps upload snelheid verstrekken, gedurende langere periodes.
