Een klant van Ziggo ervaart dat de informatie over nieuwe producten onvolledig is, wat leidt tot de noodzaak om de klantenservice te bellen. Bij drie pogingen om contact op te nemen, lukte het de klant niet om binnen een half uur iemand te spreken, en de ontvangen informatie bleek opnieuw onvoldoende, wat resulteerde in lange wachttijden voor vervolgcontact.
de informatie die gegeven wordt bij een nieuw product is onvolledig waardoor je verplicht bent om de service lijn te bellen . helaas is het mij tot 3 x toe niet gelukt om binnen een half uur iemand aan de lijn te krijgen . de informatie die je dan krijgt is zo onvolledig waardoor je weer terug moet bellen ,helaas weer zo,n lange wachttijd
goede informatie bij een product
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
