Mijn Klacht:
Hoi,
Sinds ik ziggo 300mbit heb met de nieuwe modem horen mensen mij aan de andere kant van de telefoon lijn niet. Voor zover ik heb kunnen testen gaat het altijd fout als ik nummer herkenning aan zet. Ik heb standaard telefoon zonder nummer herkenning.
Ik heb meerdere keren met de helpdesk gesproken, zij hebben verschillende keren een monteur gestuurd. Waar het op neer kwam is dat er een probleem in de modem firmware zit en daar moet een nieuwe firmware komen die dit oplost. Ik heb zelf voor de zekerheid een andere telefoon gekocht. Maar het probleem blijft.
Dit is nu vanaf Juni gaande. Ik heb meerdere keren de helpdesk gebeld maar krijg niet echt een duidelijk antwoord. Meerdere keren word mij verteld dat er contact met mij opgenomen zal worden. Maar nooit word ik terug gebeld. Heb ook doorgegeven dat ik pas na 18:00 uur bereikbaar ben maar dat heeft ook niet geholpen.
Ik betaal wel voor ongelimiteerd bellen maar kan er niet goed gebruik van maken.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik een oplossing willen zien en een compensatie voor het niet goed kunnen gebruiken van de telefoon. Waardoor ik sommige nummers alleen maar met mijn gsm kan bellen.
