Mijn Klacht:
Beste Ziggo
Ik ben ondertussen nu al meer dan 14 dagen bezig om een wijziging door te geven. Per 1 januari ga ik verhuizen. Ik heb nog een contract tot juli 2017. Ik ga naar een adres waar u niet kunt garanderen dat u daar uw service kunt aanbieden.
Mij is verteld door uw medewerkers dat ik een vrijblijvend offerte moet aanvragen om een kabel te trekken naar de nieuwe adres.
Dit heb ik ondertussen al gedaan. Echter wil ik ook dat bij de oude adres. Alles wordt stopgezet per 1 januari. Dit is volgens u niet mogelijk.
Er wordt mij wel geadviseerd om voor tijdelijk een abonnement bij een andere provider aan te gaan. Met een maand opzeg termijn.
Dit kost mij ondertussen veel tijd en energie. Ik zou graag voor de duidelijkheid willen weten, wat ik moet doen en of ik met een internetverbinding kan intrekken in mijn nieuwe woning.
Ik wil mijn contract best uitdienen maar niet als ik elke keer niet goed wordt geïnformeerd.
Graag zsm duidelijkheid hierover.
Zakelijke aansluiting
Oude Adres: Nieuwe Adres
Beeldsnijdersgaarde 31 Reiderlandlaan 16
2542 EL Den Haag 2548 NH Den Haag
Telefoonnummer: 06-24286711
Mvg
Gewenste Oplossing:
duidelijkheid hierover. medewerkers van ziggo vertellen verschillende dingen.
