Mijn Klacht:
Enige tijd geleden twee zakelijke contracten afgesloten voor ziggo internet. Inmiddels maanden later worden er tallrijke bedragen afgeschreven en dingen afgerekend die niet via het contract zijn benoemd. Ook de aansluiting van oud naar nieuwe provider zou geregeld worden Maar Nee Hoor!
En ja probeer ze dit nu maar uit te leggen het personeel achter de telefoon begrijpt er zelf niks van. Ze begrijpen hun eigen facatures niet eens:/
Na meerdere malen gebeld te hebben eindelijk een mail adres gekregen om mijn probleem nogmaals uit te leggen. Inmiddels een maand geleden maar ook daar nooit meer wat van gehoord.
Dit is Ziggo! En dit is mijn klacht!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ziggo haar klant wat beter te woord zou staan en als het personeel wat hoger opgeleid zou zijn of in ieder geval de kennis heeft om haar klanten te woord te staan.
En verder wil ik natuurlijk normale facturen ontvangen zoals we via het contract hebben afgesproken. En mijn resitutie op mijn bank tegemoet zien.
Een tegenprestatie omdat de aansluiting niet is geregeld terwijl dit duidelijk wel is afgesproken zou helemaal perfect zijn want die maand heb ik dubbele kosten moeten maken en ook nog eens zelf het oude op moeten zeggen.
