Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ontmoedigd op 23 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sedert 15/12/16 bezig om storing opgelost te krijgen. Probleem ontstond na uitleveren vervangende horizon box. Deze liet zich niet instaleren en sedertdien ben ik in gesprek met Ziggo om dit op te lossen. Inmiddels een specialcasemanager toegewezen gekregen, echter probleem... Lees meer
Klacht van Kariemaa op 23 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben helemaal klaar ermee. Ik heb 5 december een nieuwe mediabox aangevraad omdat me huidige box het niet meer deed. Toen heb ik meneer Kaya gesproken die mij vervolgens een nieuwe box toe zou sturen en dan zou ik... Lees meer
Klacht van rajivthakoer op 23 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo heeft op de financiele afdeling een storing gehad. En nu geeft het systeem van hun aan dat ik een ongeoorloofd achterstand heb. Heb al dagen lopen bellen kost me handenvol geld met hun 0900 nummer. Ik heb al mijn... Lees meer
Klacht van maudjes op 23 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 2011 al problemen met slechte ontvangst van tv en internet van Ziggo. Gelokt door aanbieding Vodafone - gratis gegarandeerde goede ontvangst en 1e half jaar abonnementsgeld van 18,70 per mnd - heb ik in sept jl mijn abonnement op... Lees meer
Klacht van Hayk Aslanyan op 23 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bij telefonisch bestellen van abonnement is gelijk gevraagd voor de monteur voor het aansluiten van Ziggo verbinding. Tot 18-01-17 hebben wij geen bericht gekregen over de monteur, wel een factuur voor de betaling van de abonnement die eigenlijk nog niet aangesloten... Lees meer
Klacht van Theo Staats op 23 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
telkens weer ... meerdere slechte leveringen en afhandelingen door Ziggo en te veel om op een rijtje te krijgen en dus om hier allemaal op te noemen een poging: met drie smartcards ging het uiteindelijk redelijk (tv-2014-2015-2016) sinds begin dec \'16 heb... Lees meer
Klacht van Driesvandenoever op 23 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Twee keer de klantenservice gebeld. De eerste keer wordt er midden in het gesprek opgehangen zonder dat ik geholpen ben. Vervolgens bel ik nog een keer, zou een medewerker mij een half uur later terugbellen. Nu een dag later nog... Lees meer
Klacht van pcgarant op 22 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb al jaren lang (minstens 8) een pakket voor internet + televisie + gratis bellen naar vast en mobiel (met een vaste lijn) van (Chello, later UPC en nu) Ziggo. Dit betekent dat ik, zoals afgesproken, een vast bedrag per... Lees meer
Klacht van yvoboe op 22 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al 8 monteurs verder, nieuwe kabels enz.enz nog steeds dezelfde storing. Wegvallen beeld en geluid dat hapert. Na de laatste monteur is het slechter geworden. Probleem is dat wanneer ik bel , Ziggo niet in de status kan zien wat... Lees meer
Klacht van Bas Niemantsverdriet op 22 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb sinds december alles in een zakelijk. Het huidige vaste nummer zou meegenomen worden. Nu 6 weken verder heb ik nog steeds mijn oude vaste nummer niet. Ik werk voor mijn zelf en ben ook afhankelijk van mijn oude... Lees meer