Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Cowalley op 07 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb voor mijn 2e TV van iemand een CI+ module overgenomen, met smartcard van Ziggo. Even bellen met Ziggo om de card te activeren.... Dat weigeren ze. Dat doen ze niet meer. Als ik op een tweede TV wil... Lees meer
Klacht van Xohlon op 07 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Modem kapot, 45 minuten in de wacht, nieuwe modem wordt gestuurd en monteur gepland. Zelf de monteur afgebeld (wederom zeer lange wachttijd) omdat nieuwe modem niet op tijd kan worden geleverd. De man zou dus voor niets komen.. Na geïnformeerd... Lees meer
Klacht van henk36 op 07 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
paardagen geleden heb ik mijn abo veranderd toen werd er gezecht dat ik een nieuwe modem krijgt dag later weer gebeld omdat er iets niet klopte er over gehad nee u krijg geen modem u heidigemodem kan u snel heid... Lees meer
Klacht van henk36 op 07 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
paardagen geleden heb ik mijn abo veranderd toen werd er gezecht dat ik een nieuwe modem krijgt dag later weer gebeld omdat er iets niet klopte er over gehad nee u krijg geen modem u heidigemodem kan u snel heid... Lees meer
Klacht van Rosalie1 op 07 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Voor kerst ontving ik een factuur van Ziggo, deze was naar mijn idee veels te hoog en incorrect. Hierover heb ik netjes contact opgenomen via de email, deze werd helaas niet beantwoord. Op 2 januari zijn mijn diensten (tv, internet... Lees meer
Klacht van K. Koetsier op 07 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanaf medio oktober hebben wij een contract bij Ziggo. Bij dit contract was de aanbieding van een voucher ter waarde van €200 van de Media Markt. Ik heb hierover al 3x gebeld en twee keer een mail naar de klantenservice... Lees meer
Klacht van Rujtenberg op 06 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij waren jaren klant bij UPC, tv internet en onbeperkt bellen. Na de overname van ziggo allerlei problemen ervaren. Heen of traag internet. Geen tv kunnen kijken. Telefoonlijn dood. Bla bla bla. Nu kreeg ik een mail dat er bel... Lees meer
Klacht van DLo op 06 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Horizon box werkt steeds niet. Sinds ons nieuwe contract met de nieuwe horizon box alleen maar klachten. Telkens uren aan de telefoon 0900-1884(betaald) en alleen een monteur kan helpen. Dit duurt nu 6 dagen en kan alleen overdag's. Daarnaast gaat... Lees meer
Klacht van Azz op 06 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Meerdere malen afspraken niet nakomen! midden in een verhuizing zitten wij en een maand van tevoren alles netjes doorgegeven en zelfs verlengd met 1 jaar. eenmaal in de nieuwe woning is hen niks bekend en hebben wij elke dag moeten... Lees meer
Klacht van g.bralten op 06 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Opgezegd op 8-11-2016 en bevestiging ontvangen (zie bijlage) Beëindigd op 12-12-2016 en bevestiging ontvangen (zie bijlage) Nota's t/m december betaald (zie bijlage) Nu krijg ik herinneringen dat januari niet betaald is. Dat klopt niet, ik behoor een eindafrekening te onvangen niet nog meer... Lees meer