Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Demmie2 op 22 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 9 januari de eidenlijk de horizonbox binnen gekregen ( wat eigenlijk al 3 januari had moeten zijn). Na 4 uur lang geprobeerd deze geinstalleerd te krijgen hebben we de volgende dag gebeld naar ziggo om een monteur ( want... Lees meer
Klacht van Puildrik op 21 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 19 november een terugbel afspraak gemaakt met Ziggo en deze hebben mij op 21 november om 10.30 teruggebeld voor het opzeggen van het abonnement. Tijdens dit gesprek heb ik mijn abonnement opgezegd en werd er aangegeven dat... Lees meer
Klacht van Bram1978 op 21 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben een verhuizing (17-01-17) ruim van tevoren doorgegeven, maar door een fout in systeem krijgen we geen signaal op nieuw adres. Wij blijken (samen met 17 andere) een soort zwevend profiel te hebben. Ik heb nu in totaal al 4u15m met... Lees meer
Klacht van idsinga51 op 21 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben zzp ér en maak veel gebruik van het internet. Het gaat een tijd goed maar dan zijn er momenten dat ik regelmatig geen internet heb, en dat in een dag.Valt internet 2 minuten weg, en dan gaat... Lees meer
Klacht van Anton Siera op 21 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
er zijn veel klachten hier in Leiderdorp. en er wordt verteld dat het aan de tv ligt. maar 8 maanden geleden heeft de hr Siera van de Gaarmeesterstraat al dezelfde klacht aangegeven waar veel mensen in Leiderdorp nu hun buik van... Lees meer
Klacht van dictusvandermeulen op 21 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wat is Ziggo een triest bedrijf zeg!! Ik heb in de 20 jaar dat ik bij Ziggo zit (goede klant!!) 5 smartcards. Nu zijn er twee geactiveerd en moeten er nog 2 geactiveerd worden maar opeens kan dit niet meer. Ik... Lees meer
Klacht van Burung1 op 20 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben 6 januari 2017 doorgegeven aan Ziggo dat wij naar Hoorn zouden verhuizen en dat wij tijdig op ons adres aansluiting/monteur geregeld zouden hebben. Na dik 6 uur aan de telefoon gehangen te hebben met iets van 15 medewerkers... Lees meer
Klacht van Rogerbraspenning op 19 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Spijtig genoeg hebben we nog steeds geen pakketje ontvangen van ziggo voor tv en internet, terwijl dit in november al is besteld. We zijn intussen bijna 2 weken verder. Me vriendin en ik hebben het beide nodig voor ons werk,... Lees meer
Klacht van Ahmed Abbud op 19 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
30 december zou ik een alles in 1 pakket krijgen maar nog steeds niet ontvangen!! Niemand kan mij een exacte datum geven!!! Er was zelfs iemand die mij beloofde dat ik voor afgelopen vrijdag mijn pakket moest en zou binnenkrijgen!!... Lees meer
Klacht van Bolat nuray op 19 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben van kpn overgestapt naar ziggo...ze hebben mij zo ingetrapt dat ik nix hoef te doen..makkelijk over te stappen .telefoon zou gewoon doen..ook pin zou het doen..maar hep 24 uur geen telefoon en geen pin gehad.en moest... Lees meer