Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van FIEKEBAK29 op 27 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb via Breedband een contact afgesloten. Voor de eerste 3 maanden voor 34.95 per maand. Daarna 45,95 euro. Dit pakket Ziggo Connect Start & Play Start € 27,25 Kabeltelevisie aansluiting € 18,70 Totaal per maand € 45,95 Nu opeens moet ik 60,74 Abonnements... Lees meer
Klacht van sjannieke op 27 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hoi Ij hebben al een maand lang geen verbinding met de kleine kast voor boven tv te kunnen kijken. En sinds woensdag 25 januari 2017 hebben we een nieuwe hoofdkast voor tv internet en die doet het nu ook niet meer... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn ouders hebben een contract bij U v.d. telefoon maar hebben bijna wekelijks storing, waardoor ze de hele dag geen telefoon hebben. Zo ook weer vandaag. Al van vanochtend géén telefoon. Lees meer
Klacht van Klachtennn op 26 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Verhuisd van Lelystad naar huizen, ziggo abbonement op tijd op de hoogte gesteld van verhuizing zodat we op tijd internet tv hebben in nieuwe huis. Niet gelukt. Na eindeloos bellen kregen we een monteur met nieuwe horizon box. Zou na... Lees meer
Klacht van kaloudribbel op 26 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
18 augustus 2016 heb ik een contract afgesloten bij Ziggo wat per 10 september 2016 in zou gaan. Daarbij kon je kiezen tussen de eerste drie maanden korting of 125 euro aanschaf bij de winkel obbink in winterswijk. En dit... Lees meer
Klacht van klaas donker op 26 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
twee uur en in de wacht gestaan en nog niemand gesproken slechte zaak Lees meer
Klacht van Arnold van den Hoeven op 26 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik zit vandaag niets vermoedend thuis te werken. Zonder aankondiging ben ik mijn internet verbinding kwijt. Helpdesk gebeld en gesproken met Kaylie Smeets. Zij deelde mede dat er in de buurt onderhoud tot 3 uur 's middags is en kon... Lees meer
Klacht van Paul Julicher op 26 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
- CI+ module besteld, levertijd: 2 maanden !! - Installatie problemen: drie (3!) uur in de wacht gestaan, om 22.00u wordt afgebroken.... Lees meer
Klacht van Poemoekel op 25 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Langs deze weg wil ik mijn ongenoegen uiten over de gang van zaken, het volgende is aan de hand. Sinds 2-12-2016 ben ik geswitcht van "ziggo digitale televisie" naar "connect complete en play complete". 3-12-2016 heb ik de horizon en... Lees meer
Klacht van Ziggo klant....nog op 25 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We hebben inmiddels al 8x met Ziggo aan de lijn gehangen met verschillende afdelingen...ons verzoek was dachten we vrij simpel: (i) we verhuizen en (ii) na vijf jaar willen we wel eens een nieuwe box/abbonement.....maar helaas blijkt dit 'heel erg... Lees meer