Mijn Klacht:
Inmiddels al meer dan 30 uur geen internet. Op de website van Ziggo staat onder het kopje storingen dat er nergens een storing is. Pas als je de postcode invoert blijkt dat er een storing in de gehele wijk in Rotterdam is. Dit is overigens niet enkel in Rotterdam heb ik inmiddels begrepen. Nu dus al 30 uur zonder internet. Geen enkele communicatie vanuit Ziggo, tevens wordt er geen realistische schattig gegeven van de oplossing van de storing. Op de website wordt de tijd wanneer het opgelost zou worden niet bijgewerkt of steeds met een uurtje aangepast.
Gewenste Oplossing:
Communicatie vanuit Ziggo over wanneer de storing verholpen is (en dan een realistische schatting, zodat mensen weten waar ze rekening mee kunnen houden). Uiteindelijk uiteraard het verhelpen van de storing en een passende compensatie voor de gebruikers.
