Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van vannoord44 op 21 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 17 november heb ik al zeker 8 mails gestuurd en 1 keer gechat met klantenservice Ziggo i.v.m. gratis tablet bij abonnement. Soms kreeg ik pas een antwoord na 3-4 weken! In elke beantwoorde mail maken de medewerkers excuses en beloven... Lees meer
Klacht van L Luinge op 21 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het gaat om mijn moeder. Zij heeft een nieuw appartement met een televisieabonnement van Ziggo. De tv heeft echter op sommige kanalen slecht beeld. Hiervoor met Ziggo een afspraak gemaakt voor een monteur. Op 9 februari tussen 8 en 13 uur... Lees meer
Klacht van Hoek6 op 20 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vorig jaar ben ik overgestapt van ziggo naar een andere provider. Ziggo heeft de afrekeningniet geincasseerd en mij eind juli een herinnering gestuurd. Ik was op vakantie en toen ik terug kwam heb ik deze gelijk betaald. Een paar dagen... Lees meer
Klacht van anneliesterbraak op 20 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vandaag geprobeerd Ziggo telefonisch te bereiken i.v.m. een afspraak voor de monteur die voor de VIERDE keer langs moet komen voor een Horizon kastje dat het niet goed doet. Het is niet te geloven HOE klantONvriendelijk zij zijn : we... Lees meer
Klacht van janniekuiper op 20 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ben als nieuwe klant bij zoggo gekomen met een alles in een abbonement der is mij toen die actie aan geboden voor gratis tablet maar nog steeds niet onvangen zou een mail krijgen maar die komt maar niet wil... Lees meer
Klacht van Peter de Bos op 19 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
9 januari wordt door de ziggo monteur geprobeerd onze nieuwe ziggo media box te installeren. Lukt niet er is storing. In India wordt gemeld! Kan paar dagen duren. Zelf maar weer de oude box geïnstalleerd. Deze wordt echter... Lees meer
Klacht van JackVossen123 op 19 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
28 Januari telefonisch pakket connect Max met movies en series, tv, internet en bellen afgesproken, zonder aansluitkosten en met 3 maanden korting Bevestiging was fout zonder bellen, dit gemeld op 2 February,...ziggo heeft hier niets mee gedaan. Nog eens contact opgenomen. 10... Lees meer
Klacht van E.P.1 op 19 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben ons abonnement opgezegd bij Ziggo. Wij hebben een openstaand tegoed bij Ziggo, omdat wij 4 maanden zonder tv gezeten hebben omdat ze dit niet aan de gang kregen op ons nieuwe adres. Zij betalen ons openstaand tegoed niet... Lees meer
Klacht van BENOITHAMELERS op 18 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik krijg een facteur van ziggo veel te hoog dan normaal ik bel netjes op om te vragen hoe dat komt heb 3 keer een monteur moeten laten komen steets om de zelfde klachten uit eindelijk lag dat niet aan... Lees meer
Klacht van MrEsceha op 18 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
(Ingangsdatum contract fictief) Mij is tijdens een telefoongesprek bij herhaling toegezegd dat ik ten behoeve van een HUMAX 5300 decoder gratis een originele afstandsbediening HUMAX RM-01U toegezonden zou krijgen als vervanging van een niet meer werkend exemplaar. Ik ontving echter... Lees meer