Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 22 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Maand juli dubbele kosten. Over gebeld. Als oplossing een aanpassing aan mijn abonnement. Wanneer het abonnement wordt gewijzigd worden er 2x eenmailige kosten á 17,50 gerekend. Ook blijkt de maand december dubbele te zijn verrekend. Weer gebeld. Medewerker kon mij... Lees meer
Klacht van joke van leeuwen op 22 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb erge storing op mijn vaste telefoon, ook de ontvangst van televisie en radio, vallen regelmatig weg, er heeft al iemand naar jullie gebelt vanuit een winkel (Verkerk in Ede) waar ik met mijn vraag stond gisteren, maar het... Lees meer
Klacht van Milan27062003 op 22 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 18-10-2016 heb ik een aanvraag gedaan bij huisaansluitingen.nl om een nieuwe cai aansluiting te realiseren aan de Churchilllaan 81 te Den Bosch. Deze zou op 20-2-2017 gerealiseerd worden, echter is dit niet uitgevoerd zonder daarvan op de hoogte te... Lees meer
Klacht van Pien123456 op 22 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste Ziggo, Hierbij dienen wij een klacht in over de service die jullie bieden met de Horizon box. Ongeveer 5 a 6 weken geleden is het probleem ontstaan. Jammer genoeg werkte de box niet meer en hebben we alle stappen ondernomen. Aangezien... Lees meer
Klacht van pdmpatricia op 22 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Situatie; Per december 2016 alles in 1 aangevraagd voor mijn nieuwe adres in maart 2017 ivm aankoop koophuis. Vervolgens is er een brief verstuurd naar mijn nieuwe adres (die ik dus niet ontvang!). Nadat de huidige bewoners deze brief hebben overhandigd contact... Lees meer
Klacht van Carlonikki op 21 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
het connect max en play max afgesloten bij ziggo de eerste 3maanden voor 34,95 een maand later krijg ik van fnv een mailtje dat ik 12 maanden korting op ziggo kan krijgen bij het abbonement wat ik heb ipv van... Lees meer
Klacht van Wim Meeus op 21 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo zou vandaag een telefoon leveren tussen 12:00 en 15:00u. De link in een email om de status op te volgen gaf nooit een status wijziging aan. Uiteindelijk blijkt na een anderhalf uur rondbellen/doorverbinden/wachtlijnen beluisteren dat men de volgende middag zou komen. Na... Lees meer
Klacht van Jacqueline van Klaveren op 21 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 15 februari jl heb ik gebeld dat ik een nieuw sim wil hebben voor 0633882232. Ivm geweldadigheden overval. Na de melding ben ik teruggebeld dat jullie nog extra gegevens nodig hebben. Dit doorgegeven. Op vrijdag heb ik... Lees meer
Klacht van Alice Jonker op 21 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben een zakelijk abonnement afgesloten bij Ziggo en daar zou uiteraard internet bij zitten. Toen bleek dat er hier nog geen internet kabel van Ziggo lag dus zei de Ziggo dat zij deze kosteloos zouden opgraven. Inmiddels zijn wij... Lees meer
Klacht van Aleksandar1976 op 21 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sins 16-02-2017 ziggo heeft mijn internet conectie geblokeerd. Na telefonisch contact heb ik informatie gekregen dat er zijn achterstanden bij particulier abondement terwijl ik zit bij zakelijke abondement. In oktober 2016 was ik gebeld door ziggo promoter om te overstopen... Lees meer