Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Rienkevt op 08 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb 1,5 maand van te voren mijn verhuiz doorgegeven maar op de dag van verhuizing kreeg ik eerst te horen dat ziggo standaard 5 dagen bij die datum optelt waardoor ik 5 dagen zonder tv en internet zou zitten.... Lees meer
Klacht van Marc Haas op 08 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij als pas gestart bedrijf, tv telefoon en internet aangevraagd. Nummer netjes in folders, op visitekaartjes en bij google vermeld. Blijkt na 4 weken (ongeveer 7 uur wachtrij) wanneer na veel vijven en zessen de internet en telefonie eindelijk werkt,... Lees meer
Klacht van Jalina op 08 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bel je even met Ziggo om je internet bundel omlaag te zetten Gaan ze zitten te kloten aan je tv zenders Zonder toe stemming Opeens ontvang ik een mediabox die ik niet besteld heb en een doos om me horizonbox terug te sturen Gebeld... Lees meer
Klacht van ELDorio op 07 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds afgelopen zaterdag helemaal geen tv meer, internet erg traag. Verschillende andere aansluitingen in de straat hebben hetzelfde probleem. Ziggo geeft aan (via storingschecker) dat het probleem sinds afgelopen zaterdag bekend is, oplossingstijdstip vooralsnog onbekend. meerdere malen telefonisch contact gehad, evenals mijn... Lees meer
Klacht van MagicJacco op 06 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo heeft sinds eind november niet kunnen zorgen dat ik wifi internet op mijn pc kan gebruiken. Ook op ziggo hotspot kon ik niet worden ingelogd dus ik zat in december een maand zonder internet. Ik belde ze in die maand... Lees meer
Klacht van Ewald1981 op 06 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Als een klant onder bewindstatus krijgt bij ziggo weigeren zij deze te cancelen bij einde bewindvoering. De klant kan blijven bellen en of mailen echter weigeren zij iedere medewerking. De bewindvoerder moet maar een briefje schrijven en of bellen. Dit in combinatie met... Lees meer
Klacht van E.F. van Houten op 06 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vandaag ben ik helaas tot de conclusie gekomen dat Ziggo ernstig te kort schiet op het klantenservice vlak. Ik heb met hun een betalingsregeling afgesproken welke ik zou voldoen rond de 25ste. Rond deze datum ontvang ik meestal mijn salaris. Door... Lees meer
Klacht van J Bergenhenegouwen op 06 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben al meer dan 10 jaar Ziggo/Casema. En ineens zag ik dat er een Horizon Mediabox beschikbaar was. Ik dacht dit is een leuk idee. Ik heb de klantenservice gebeld en gevraagd of ik die mocht testen. Natuurlijk zeiden... Lees meer
Klacht van theo56 op 05 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Daar UPC en Ziggo samen zijn gegaan toch maar besloten om de UPC box te verruilen voor de Ziggo box Horizon. de box eind januari binnen gekregen en gelijk maar proberen te installeren en bij proberen bleef het ook. De Horizon box... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik zit al vanaf oktober te wachten op me tablet elke keer een ander verhaal is onderweg verkeerd knopje in gedrukt is nu wel onder weg we hebben het druk elke weer wat anders ik ben het zat het... Lees meer