Mijn Klacht:
Ik heb het oude modem van het zakelijke abonnement eind november terug gestuurd in een officiele Ziggo verpakking en heb de Track en trace bon van Post.nl 8 weken bewaard. In de negende week neemt Ziggo contact op dat het modem nooit is ontvangen. Volgens Post.nl zijn de modems binnen 2 dagen bij Ziggo in huis. Het is mijn woord tegen dat van Ziggo. Ik werk zelf bij een klantenservice en zo’n late reactie van Ziggo vind ik erg ongewoon.
Gewenste Oplossing:
Ik wil geen kosten betalen voor een zogenaamd kwijtgeraakt modem.
Ziggo medewerker zegt dat ze worden gestolen bij Post.nl en dat geloof ik niet.
