Bij Ziggo zijn 100 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van user-211121 op 10 november 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Internet router/modem is binnen een jaar kapot gegaan. Hiermee was ik verplicht mijn internetbundel te gebruiken. Heb nu al ruim 60% van mijn bundel gebruikt omdat ik geen wifi in huis had. Lees meer
Klacht van Pennielaika op 09 november 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ben door Ziggo benaderd via mail voor het uitbreiden van mijn Ziggo abonnement net internet. In de aanbieding stond een snelheid vermeld van 40 Mbit voor € 12.50 . Na de aanbieding besteld te hebben, staat er in mijn contract ... Lees meer
Klacht van Pauli50 op 09 november 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
31 oktober een monteur geweesr kabels buiten waren kapot,de monteur heeft ze gemaakt maar de hele bedrading boven de grond gelaten daarom is er nu weer een storing geen internet en tv een paar dagen Lees meer
Klacht van berma5018 op 06 november 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn wachtwoord word niet herkend Lees meer
Klacht van Guido van Beurden op 06 november 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Monteur geweest een extra mediabox boven geinstalleerd via de coax andere via internet via KPN stopcontacten via netstroom. Deze laatste heeft het 3 weken gedaan, waarna ik op 3-11-17 maar eens gebeld heb naar Ziggo. Deze man adviseerde mij een versterker te... Lees meer
Klacht van FloorAarts op 06 november 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb sinds het begin van mijn contract geen internet. Toen ik daarvoor contact opnam met ziggo, kreeg ik te horen dat mijn modem niet was geïnstalleerd en dat dit in de fabriek gedaan wordt. Dit zou drie dagen duren.... Lees meer
Klacht van MarcelH2 op 04 november 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al jaren zitten wij bij Ziggo. Sinds 27-10 jl zijn wij naar een andere gemeente verhuisd. Hierdoor krijgen wij een ander telefoonnummer. Nog steeds is het niet geregeld. Inmiddels diverse keren gebeld met Ziggo. Alle medewerkers zeggen het op te... Lees meer
Klacht van -los het gauw op aug op 04 november 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
nog 5 a 6 x per week resetten van de router. slechte ontvangst van de ge- spreken telefoon en verschillende keren uitval. geen normale ontvangst tv programma's, vele keren van die rare blokken op de ontvangst en dergelijke en dergelijke. Help me... Lees meer
Klacht van Pajm op 03 november 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds ruim 3 jaar hebben wij een ongelooflijk slechte ZIGGO internet verbinding. Verbinding valt met grote regelmaat weg en wanneer het werkt is het internet zeer traag. We hebben eindeloos vaak monteurs over de vloer gehad, een paar keer een... Lees meer
Klacht van DENTONE44 op 31 oktober 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Er zijn problemen met signaal, vaak traagheid, beeld wat bevriest, geluid wat soms er even niet is, internet traag enz enz. Er zijn al zeker 10 monteurs geweest en elke keer word de box uitgewisseld maar het echte probleem wordt... Lees meer