Mijn Klacht:
Achterbakse Ziggo tactiek.
De storingen op een paar van mijn tv kanalen werden de laatste tijd steeds heftiger.
Ziggo heeft mij eerst zelf maanden laten aanmodderen.
(Ik heb op eigen kosten nieuwe kabels getrokken en stekkertjes vervangen etc.) Daarna zijn er twee verschillende monteurs bij mij langs geweest.
Die hebben het signaal zo aangepast dat mijn humax 5200 cc decoder nu helemaal
niet meer werkt.(decoder met twee tuners waar je mee van tv kunt opnemen)
ik kan dus helemaal niets meer opnemen. En ik kan u verzekeren, Tv kijken is nu echt geen pretje meer.
Ik heb dit hele verhaal uitgebreid uitgelegd bij de Ziggo klantenservice.
Ze waren vol begrip en mij werd beloofd dat ze een een vervangende decoder zouden toesturen.
Wat schertst mijn verbazing? krijg ik een 5300cc toegestuurd.!? dat ding is
niet te vergelijken met mijn humax 5200cc.
Weer gebeld met klantenservice, deze keer was het eindresultaat van het gesprek
geheel anders.
“Alleen als u een ander (uiteraard duurder) abonnement bij ons afsluit, krijgt u een decoder die vergelijkbaar is met uw humax 5200 cc.
Eerst zorgt Ziggo ervoor dat ik niet meer van tv kan opnemen en daarna wordt ik (nee, mijnheer, u moet niets, hoor!) gedwongen om een ander (duurder) pakket aan te schaffen ?
Helemaal niets blijkt er dus mogelijk, alleen maar bla bla, administratieve prietpraat.
Wat een service.
Ik ben nog niet klaar met Ziggo.
Gewenste Oplossing:
ik wil een gelijkwaardige decoder
