Bij Ziggo zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van HermanVanBeek op 30 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo, ik ben Herman van Beek en ik ben al vele jaren een klant van Ziggo. Ik heb van hun het Basis tvinternetbellen abonnement. Nu heb ik bijna ELKE dag een trage WiFi verbinding. Ik heb heel vaak gebeld... Lees meer
Klacht van 846545 op 30 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds Ziggo en Vodafone zijn samengegaan is ook de dienstverlening van Ziggo om te huilen. Heb al maanden last van een modem die telkens gereset moet worden (internet valt weg) en interactieve televisie die alleen werkt met een ethernetkabel. De... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De tijdsbalk bij de elektronische tijdbalk op Ziggo next loopt zeker drie kwartier achter. Lees meer
Klacht van Smetin1 op 29 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Helpdesk zou me binnen 15 minuten terugbellen omdat de modem zogenaamd tijd nodig had om te resetten. Ik ben helemaal niet meer teruggebeld. Probleem loopt al meer dan een maand en elk keer komen met een andere oorzaak en oplossingen,... Lees meer
Klacht van Ingrid Hilberink op 28 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Goedmorgen Ik heb net contact gehad met Ziggo ivm geen geluid ( 5 a 10 min geen geluid, paar sec min wel) . Klantenservice gebeld. Monteur komt niet?! Terwijl op site staat, bij geen geluid wordt u geholpen??! Ik hoor graag zsm, en graag... Lees meer
Klacht van Ron van den Hout op 27 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na een week bellen en beloftes gebeurt er helemaal niets. Ziggo heeft mijn 2e smartcard nr 42780881431 van mijn Humax IHDR-5200C zonder overleg met mij verwijderd. Daardoor kan ik geen DTV meer kijken en programma’s opnemen. Het is schandalig... Lees meer
Klacht van mehhhh op 27 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
omdat de mediabox van ziggo echt belachelijk slecht is had ik vorig jaar juli een mediabox next besteld, hiervoor heb ik nog extra betaald. De mediabox next is een verademing, maar nu blijkt dat ze me hierbij stiekem een nieuw... Lees meer
Klacht van Majait op 27 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een paar keer gebeld en wordt steeds door verbonden en uiteindelijk wordt er opgehangen. Ik zit al meer dan 7dagen zonder Wi-Fi. Het kan niet verholpen worden. Ik krijg alleen te horen dat het lastig op te lossen is maar... Lees meer
Klacht van sambody op 27 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo stuurt mij een email aanbod: vanwege Corona: gratis tijdelijk extra content. Dagenlang geprobeerd: maar het blijft met een foutmelding komen en advies om het later nog eens te proberen. Uiteindelijk contact met een medewerker: klacht is niet onbekend,... Lees meer
Klacht van robcusters op 27 maart 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Goedemorgen mijn Dame, Heren, Ik wil een klacht indienen namens mijn moeder 88 jaar. Mijn moeder woont in Rotterdam , en is aangesloten op het Ziggo netwerk in haar flat. Sinds dinsdag 24 maart heeft zij geen tv,internet, en het belangrijkste... Lees meer