Mijn Klacht:
Al sinds jaren heb ik slecht internet van ziggo. Monteurs krijgen het probleem alsmaar niet opgelost. De klantenservice is werkelijk dramatisch. Er wordt zeer slecht onderling gecommuniceerd. Wordt er een kabel opgestuurd na 50 minuten te hebben getelefoneerd en drie keer te zijn doorverbonden, met de belofte dat er een monteur zou komen als het probleem niet aan de kabel zou liggen. Als je daarvoor chat en belt begint de hele molen weer opnieuw: ‘er is niet genoteerd dat er een monteur zou komen’, ‘uw modem is gewoon online hoor’…Ik ben al heel wat uren kwijt aan monteurs en telefoontjes.
Gouden tip: sluit geen internet af via ziggo.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn ciModule aansluitkosten terug. Enkele maanden geleden geïnstalleerd op tip van monteur. Hij gaf aan dat internet weer werkte dus ik wilde dan blijven, helaas begon de ellende daarna heel snel en wil ik weg bij ziggo. Ik vind het fair als ik de cimodule aansluitkosten terug krijg.
