Klacht: Afspraken niet nakomen

Struisvogel1985 op 13 mei 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 mei 2020

Een klant heeft sinds december 2019 problemen met het verkrijgen van een kabelaansluiting van Ziggo. Ondanks eerdere toezeggingen dat de aansluiting kosteloos zou zijn, ontving de klant na zes maanden een annulering vanwege bodemverontreiniging, met een bijbehorende kostenpost van €8500. De communicatie tussen de medewerkers van Ziggo blijkt tegenstrijdig te zijn.

Mijn Klacht:

Vanaf december 2019 al bezig om een kabelaansluiting te krijgen. Ze zeggen dat het kan, maar spreken elkaar letterlijk ALLEMAAL tegen. Uiteindelijk, een half jaar later, nadat ze eerst gezegd hebben dat de aansluiting kostenloos zou zijn krijg ik een mail dat het dankzij bodemverontreiniging geannuleerd is omdat het €8500,- zou kosten!

Gewenste Oplossing:

Als ze persoonlijk een verontschuldiging en vergoeding sturen voor het feit dat ze me al een half jaar aan het lijntje houden en ik nog steeds geen internet en tv aansluiting heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Struisvogel1985
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie