Pippilangkous1968 op 15 mei 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen met het activeren van 'Mijn Ziggo', waardoor hij geen televisie kan kijken op zijn pc. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en chat, ontvangt hij geen werkende activeringsmail en voelt hij zich niet goed geholpen door de klantenservice. Dit leidt tot frustratie en verlies van tijd en omzet voor de klant.
AL DRIE DAGEN MET TELEFOON EN CHAT MET ZIGGO IN DE WEER. ZE MOETEN MIJN MIJN ZIGGO ACTIVEREN. MAAR IK KRIJG UN MAILS OM TE ACTIVERE NIET BINNEN
DE EERSTE LIJNS KLANTENSERVICE IS OF NIET CAPABEL OF BELT NIET TERUG. KLANTEN WORDEN AAN HET LIJNTJE GEHOUDEN, DIT KOST ME TIJD EN OMZET.
IK BETAAL VOOR MIJN ZIGGO MAAR ER TOCH VANUIT GAAN DAT HET WERKT EN ZO NIET DAT ZE DIT OPLOSSEN.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
