Mijn Klacht:
De klantenservice zegt mij toe géén kosten te berekenen wanneer het defect aan te telefoon aan de aansluiting ligt. De monteur kon de aansluiting zelfs NIET repareren en heeft de telefoon in de Meterkast gezet en de stekker in de Modem gestopt.
Nu krijg ik toch een rekening van €50. Geheel tegen de afspraak én de telefoon staat nu in de gang in de meterkast. Niet de bedoeling.
Verder heb ik ca 10x Ziggo gebeld hierover en die beloven van alles maar bellen niet terug. Ze willen ook niet de foto van de defecte aansluiting of een opname van het gesprek met de klantenservice ontvangen. Ziggo wil alleen gelijk hebben en €50 ontvangen…..
Gewenste Oplossing:
Wanneer de kosten voor de monteur van de factuur worden verwijderd.
